Kurz gesagt: In der Praxis nicht. E-Mails, die an die Adressen Info@Pelda.hu, info@pelda.hu und INFO@PELDA.HU gesendet werden, landen in den heute verwendeten E-Mail-Systemen im selben Postfach. Der Standard ist jedoch differenzierter, weshalb es sich lohnt zu wissen, warum dies so funktioniert und worauf Sie bei der Angabe einer Adresse tatsächlich achten müssen.

Die beiden Teile der Adresse

Eine E-Mail-Adresse besteht aus dem lokalen Teil vor dem @-Zeichen (z. B. info) und der Domain nach dem @-Zeichen (z. B. pelda.hu). Für diese beiden Teile gelten unterschiedliche Regeln.

• Bei der Domain wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, da gemäß den DNS-Regeln „Pelda.HU“ und „pelda.hu“ denselben Namen darstellen. Dies gilt ausnahmslos für alle E-Mail-Systeme.
• Der lokale Teil kann gemäß dem SMTP-Standard (RFC 5321) grundsätzlich sensibel sein: Der Standard schreibt vor, dass die Server, die die E-Mail weiterleiten, die Schreibweise der Buchstaben beibehalten müssen, und der Server des Empfängers kann entscheiden, dass „Anna“ und „anna“ zwei separate Postfächer sind. Derselbe Standard rät jedoch ausdrücklich davon ab, dies auszunutzen, da es lediglich zu Verwirrung führt.

Wie sieht das in der Praxis aus?

Die E-Mail-Server großer E-Mail-Anbieter und Hosting-Anbieter behandeln den lokalen Teil der Adresse unabhängig von Groß- und Kleinschreibung, sodass keine E-Mails aufgrund unterschiedlicher Schriftgrößen verloren gehen. Auch die auf dem E-Mail-Hosting erstellten Postfächer funktionieren auf diese Weise: Wenn ein Partner seine Adresse in Großbuchstaben eingibt, kommt die E-Mail dennoch an.

Was jedoch wirklich zählt:

• Tippfehler: Ein vertauschter oder fehlender Buchstabe („ifno@“) oder eine falsche Domainendung („pelda.com“ anstelle von „pelda.hu“) führt bereits zu einer anderen oder nicht existierenden Adresse. In diesem Fall wird die E-Mail zurückgeschickt oder landet im schlimmsten Fall in einem fremden Postfach.
• Punkte und Pluszeichen: Einige Anbieter, wie beispielsweise Gmail, ignorieren Punkte im Benutzernamen und leiten auch Adressen im Format „nev+valami@“ an das Postfach „nev@“ weiter. Dies ist eine anbieterbezogene Besonderheit und keine allgemeine Regel; bei anderen Systemen sollten Sie sich nicht darauf verlassen.
• Adressen mit Akzenten: Der mit Akzenten versehene lokale Teil (z. B. józsef@) ist mittlerweile Standard, wird jedoch nicht von allen E-Mail-Servern und Programmen verarbeitet; daher empfehlen wir für Firmenadressen die Variante ohne Akzente.

Empfohlene Vorgehensweise

1. Verwenden Sie für Ihre Firmenbezeichnungen stets Kleinbuchstaben und geben Sie diese so auf Visitenkarten, auf Ihrer Website und in Ihrer Signatur an. Die Schreibweise in Kleinbuchstaben ist am besten lesbar und stört niemanden.
2. Speichern Sie die E-Mail-Adressen auf Websites, im Online-Shop oder in der Newsletter-Liste in Kleinbuchstaben und vergleichen Sie diese miteinander; andernfalls könnte ein und derselbe Kunde zwei separate Konten oder zwei Abonnements erhalten.
3. Sollten Sie eine Adresse erhalten, die Ihnen diktiert oder handschriftlich übermittelt wurde, lesen Sie diese bitte Buchstabe für Buchstabe nach, insbesondere die Domainendung.
4. Sollte eine E-Mail mit der Fehlermeldung „user unknown“ oder einem ähnlichen Fehler zurückkommen, überprüfen Sie bitte zunächst die Buchstaben der Adresse und die Domain. Die Fehlermeldungen bei zurückkommenden E-Mails werden in unserem Artikel über E-Mail-Fehler der Klasse 550 erläutert.

Zusammenfassung

Großbuchstaben stellen kein Hindernis für die Zustellung dar, Tippfehler hingegen schon. Wenn Sie die Adresse genau und in Kleinbuchstaben angeben, werden Sie aufgrund der Schriftgröße niemals Probleme haben.