Webhosting-Nutzer erhalten einen SMTP-Fehler (Simple Mail Transfer Protocol), wenn der Mailserver des Empfängers die von ihnen gesendeten E-Mails blockiert. Die Liste der bekannten SMTP-550-Meldungen zeigt deutlich, dass es keine einheitliche Lösung für dieses Problem gibt. Es ist wichtig, entsprechend der jeweiligen Ursache der Fehlermeldung zu reagieren. Im Folgenden listen wir die wichtigsten Fehlermeldungen auf, die Sie erhalten können, zusammen mit Erläuterungen und Ratschlägen zur Behebung des Problems.

Fehler „550 Sender verify failed“

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn das E-Mail-Konto des Absenders nicht existiert oder wenn die MX-Einträge der Domain im cPanel falsch konfiguriert sind.

Lösung:

• Bitte stellen Sie sicher, dass das für den Versand von E-Mails verwendete E-Mail-Konto tatsächlich in Ihrem cPanel-Konto vorhanden ist und dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort für die SMTP-Authentifizierung verwenden.
• Wählen Sie im Menüpunkt „cPanel > E-MAIL > E-Mail-Weiterleitung“ die Option „Remote-Server“ aus.
• Bearbeiten oder erstellen Sie die für den externen E-Mail-Anbieter erforderlichen MX-Einträge.
• Bitte überprüfen und korrigieren Sie den SPF-Eintrag.

Fehler „550 Kein solcher Benutzer vorhanden“

Der Fehler tritt in der Regel auf, wenn die gesendete E-Mail zurückgewiesen wird, weil der E-Mail-Benutzername des Empfängers nicht gefunden werden kann oder der Server nicht erreichbar ist.

Lösung:

• Bitte bestätigen Sie dem Empfänger, dass er über die richtige E-Mail-Adresse verfügt.
• Bitte versuchen Sie in einigen Minuten oder Stunden erneut, die E-Mail zu versenden.

Fehler „550 Relay not permitted“

Zum Schutz der Nutzer verfügt jeder moderne Mailserver über eine eigene Liste der Domains, für die er E-Mails verarbeitet. Sollte Ihre Domain nicht auf der Liste des E-Mail-Servers aufgeführt sein, erhalten Personen, die versuchen, Ihnen eine E-Mail zu senden, die Fehlermeldung „550 Unauthorized Relay“. Dies ist kein besonders häufiges Problem, kann jedoch vorkommen, insbesondere wenn Sie kürzlich Ihren E-Mail-Server gewechselt haben.

Lösung:

• Befolgen Sie in Ihrem E-Mail-Client die erforderlichen Einstellungen für den Zugriff auf den SMTP-Ausgangsserver und wählen Sie die Option aus, die eine Authentifizierung per Passwort erfordert.
• Verwenden Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort für den Posteingangs- und den Postausgangsserver.

Fehler „550 Mailbox-Kontingent überschritten“

Die Fehlermeldung „550 Mailbox Quota Exceeded“ wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eine E-Mail an einen Empfänger zu senden, dessen Postfach nicht über genügend Speicherplatz für die Speicherung der Nachricht verfügt.

Lösung:

• Die Fehlermeldungen werden so lange angezeigt, bis der Empfänger Speicherplatz in seinem Postfach freigibt (durch Löschen von E-Mails und Anhängen oder durch Erhöhen des Speicherplatzkontingents der E-Mail-Adresse).
• Sollten andere Nutzer beim Versuch, Ihnen eine E-Mail zu senden, die Fehlermeldung „550 Quota“ erhalten, müssen Sie die E-Mails und Anhänge aus Ihrem Postfach löschen oder das Kontingent Ihrer E-Mail-Adresse erhöhen.

Fehler „550 Der Versand von E-Mails wurde gesperrt“

Sollten Sie feststellen, dass Sie keine E-Mails von Ihrem E-Mail-Postfach versenden können, hat unser System dieses möglicherweise aufgrund verdächtiger Aktivitäten gesperrt, da Sie versucht haben, eine große Anzahl von Nachrichten zu versenden, oder eine große Anzahl von Rückläufern erhalten haben.

Hierbei handelt es sich um einen automatischen Schutzmechanismus, dessen Ziel es ist, das Versenden unerwünschter E-Mails (Spam) zu verhindern – sei es aufgrund eines Virus auf dem Gerät, auf dem das Konto für die Überprüfung von Nachrichten konfiguriert wurde, oder aufgrund unsachgemäßer Nutzung.

Lösung:

• Um den Fehler zu beheben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über ein Support-Ticket.