Die Größe des Postfachs (Kontingent) legt fest, wie viele E-Mails und Anhänge ein E-Mail-Konto maximal speichern kann. Alle Ordner des Postfachs werden auf das Kontingent angerechnet: neben den empfangenen E-Mails auch die Ordner „Gesendet“, „Gelöschte Objekte“ (Papierkorb) und „Spam“.

Wie lässt sich die Auslastung überprüfen?

• In cPanel: Öffnen Sie in der Gruppe „E-Mail“ den Menüpunkt „Postfächer“ (Email Accounts). Neben jedem Postfach werden der belegte und der zugewiesene Speicherplatz angezeigt.
• In Webmail: Wenn Sie auf der Seite „Einstellungen > Ordner“ von Roundcube auf einen Ordner klicken, wird dessen Größe angezeigt; in der unteren linken Ecke sehen Sie die Gesamtauslastung.

Was passiert, wenn der Speicherplatz voll ist?

Wenn das Postfach sein Kontingent erreicht hat, nimmt der Server keine neuen E-Mails mehr entgegen, sondern sendet sie mit einer Fehlermeldung wie „Mailbox voll“ oder „Kontingent überschritten“ an den Absender zurück. Der Absender wird somit darüber informiert, dass seine E-Mail nicht angekommen ist, doch diese E-Mails erreichen Sie auch nach Freigabe des Speicherplatzes nicht; sie müssen erneut gesendet werden. Über die Bedeutung der Fehlermeldungen informiert der Artikel, der die Exim-Statuscodes erläutert.

Wie können Sie Speicherplatz freigeben?

1. Leeren Sie den Papierkorb und den Spam-Ordner. Diese belegen oft mehrere hundert Megabyte und werden auf Ihr Kontingent angerechnet.
2. Suchen Sie nach E-Mails mit großen Anhängen. In Roundcube können Sie die E-Mail-Liste nach Größe sortieren und so große Anhänge schnell finden. Der Menüpunkt „E-Mail-Speicherplatz“ (Email Disk Usage) in cPanel zeigt die Größe pro Ordner an, und Sie können beispielsweise E-Mails, die älter als ein Jahr sind, oder einen gesamten Ordner in einem Schritt löschen.
3. Archivieren Sie alte E-Mails auf Ihrem eigenen Computer. Erstellen Sie in einem E-Mail-Programm (z. B. Thunderbird oder Outlook) einen lokalen Ordner und verschieben Sie die alten E-Mails dorthin, damit diese vom Server gelöscht werden. Achten Sie dabei auch darauf, eine Sicherungskopie Ihres Computers anzulegen.
4. Links statt Anhänge. Große Dateien sollten Sie besser über einen Download-Link versenden; dazu finden Sie einen Artikel zum Versenden großer Dateien per E-Mail.

Wie lässt sich das Kontingent erhöhen?

Bei cPanel-Hosting können Sie das Kontingent auf der Seite „E-Mail-Konten“ über die Schaltfläche „Verwalten“ (Manage) neben dem jeweiligen Postfach innerhalb der Speicherplatzgrenzen Ihres Hosting-Pakets anpassen. Sollte der Speicherplatz Ihres Hosting-Pakets nicht ausreichen, wählen Sie bitte ein größeres Hosting-Paket: Bei unseren E-Mail-Hosting-Paketen stehen Ihnen verschiedene Größen zur Auswahl; unser Support unterstützt Sie gerne beim Paketwechsel. In unserem Blogbeitrag erfahren Sie ausführlich mehr über die Erweiterung des Postfach-Kontingents und die Optimierung des Speicherplatzes.

POP3 oder IMAP?

Bei Verwendung von POP3 kann das E-Mail-Programm die E-Mails nach dem Herunterladen vom Server löschen, sodass das Postfach selten voll wird; allerdings sind die E-Mails dann nur auf diesem Gerät verfügbar. Bei Verwendung von IMAP verbleiben die E-Mails auf dem Server und sind auf allen Geräten zugänglich; daher empfiehlt es sich, hier von Zeit zu Zeit die Auslastung zu überprüfen.