Bei aWh erhalten Sie für jede Bestellung und jede Verlängerung zunächst eine Proforma-Rechnung, und erst nach Eingang der Zahlung wird die Rechnung ausgestellt. Die Proforma-Rechnung enthält folgende Angaben: welche Leistung, zu welchem Preis und bis zu welchem Termin die Zahlung zu leisten ist. Die Rechnung ist der Beleg für die MwSt. für die bereits bezahlte Dienstleistung; diesen müssen Sie an Ihren Buchhalter weiterleiten.

Worin besteht der Unterschied?

Die Proforma-Rechnung

• wird bei der Bestellung bzw. 15 Tage vor Ablauf der Zahlungsfrist für die Verlängerung erstellt;
• Für die Zahlung sind folgende Angaben erforderlich: der Betrag, die Zahlungsfrist und die Zahlungsarten;
• kann nicht verbucht werden;
• Sie finden dies im Kundenbereich auf der Seite „Abrechnung“ › „Proforma-Rechnungen“.

Die Rechnung

• wird automatisch erstellt, sobald die Zahlung der Proforma-Rechnung eingegangen ist;
• Für die Buchhaltung ist Folgendes erforderlich: eine Quittung mit MwSt. über die Leistungserbringung;
• Sie finden diese auf der Seite „Abrechnung › Rechnungen“ im Kundenbereich; von dort können Sie sie herunterladen.

Wir versenden in beiden Fällen eine E-Mail an die im Kundenbereich angegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie die Proforma-Rechnung beglichen haben, die Rechnung jedoch nicht erhalten haben, überweisen Sie bitte nicht erneut: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und laden Sie die Rechnung auf der Seite „Rechnungen“ im Kundenbereich herunter.

Wie können Sie bezahlen?

Öffnen Sie auf der Seite „Proforma-Rechnungen“ des Kundenbereichs die Proforma-Rechnung und wählen Sie eine Zahlungsart aus.

Mit Kreditkarte

Bei Online-Zahlungen per Kreditkarte wird der Betrag sofort gutgeschrieben und die Rechnung wird ebenfalls sofort erstellt. Sie können die Karte auch speichern: In diesem Fall zieht das System die Verlängerungsgebühr automatisch 5 Tage vor Ablauf der Zahlungsfrist ab, sodass Sie nicht jedes Jahr separat zahlen müssen. Das Speichern der Karte ist nicht verpflichtend. Die Einzelheiten sind im Artikel zu den Verlängerungsbedingungen beschrieben, und dieser Artikel befasst sich mit der Änderung einer gespeicherten Karte.

Per Überweisung

Sie können per Überweisung in Forint, Euro (SEPA) und US-Dollar bezahlen. Die Bankkontonummer ist auf der Proforma-Rechnung angegeben. Damit Ihre Zahlung schnell und automatisch gutgeschrieben wird, beachten Sie bitte Folgendes:

• Geben Sie in den Verwendungszweck die Nummer der Proforma-Rechnung ein, zum Beispiel „#12345 Proforma-Rechnung“. Das System ordnet die Zahlung anhand des Verwendungszwecks der entsprechenden Proforma-Rechnung zu.
• Bitte überweisen Sie genau den auf der Proforma-Rechnung angegebenen Betrag in der dort angegebenen Währung. Zahlungen mit abweichendem Betrag oder ohne Verwendungszweck können wir nur manuell zuordnen, was mehr Zeit in Anspruch nimmt.
• Mehrere Proforma-Rechnungen mit einer Überweisung: Geben Sie im Verwendungszweck alle Laufnummern an (z. B. „#12345, #12346“) und überweisen Sie genau den Gesamtbetrag der Proforma-Rechnungen. Die Proforma-Rechnungen müssen zum selben Kundenkonto gehören.
• Bitte beziehen Sie sich nicht auf die Rechnungsnummer, da diese erst nach der Zahlung erstellt wird. Als Verwendungszweck ist stets die Nummer der Proforma-Rechnung anzugeben.

Die Überweisung wird nach Ablauf der Überweisungsdauer zwischen den Banken bei Gutschrift auf der Proforma-Rechnung verbucht, und die Rechnung wird zu diesem Zeitpunkt erstellt. Wenn Sie für einen ausgesetzten Dienst bezahlen, wird der Dienst nach der Gutschrift automatisch wieder aktiviert.

Auf wen lautet die Rechnung?

Die Rechnung wird auf Grundlage der im Kundenbereich angegebenen Rechnungsdaten zum Zeitpunkt der Begleichung der Proforma-Rechnung erstellt. Sollten sich daher der Name, der Firmensitz oder die Steuernummer Ihres Unternehmens geändert haben oder sollten Sie von einem Einzelunternehmen zu einer Kapitalgesellschaft gewechselt sein, aktualisieren Sie bitte Ihre Daten im Profil des Kundenbereichs, bevor Sie die Proforma-Rechnung begleichen. Die Daten einer bereits ausgestellten Rechnung können nachträglich nur durch Stornierung und Neuausstellung der Rechnung geändert werden; falls dies erforderlich ist, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wessen Daten auf der Rechnung aufgeführt sind.

Häufige Fälle

Ich habe denselben Betrag zweimal bezahlt. Bitte überweisen Sie nicht erneut, sondern erstellen Sie ein Support-Ticket mit den Angaben zu den beiden Zahlungen (Datum, Betrag, Verwendungszweck), damit wir klären können, wie die Überzahlung ausgeglichen werden soll.

Ich habe keine Verlängerung beantragt, dennoch habe ich eine Proforma-Rechnung erhalten. Die Proforma-Rechnung wird vom System automatisch vor Ablauf der Laufzeit ausgestellt. Wenn Sie den Dienst nicht verlängern möchten, begleichen Sie die Rechnung bitte nicht und kündigen Sie den Dienst; das Kündigungsverfahren wird im Artikel zur Kündigung von Diensten beschrieben.

Die Proforma-Rechnung geht nicht ein. Die E-Mails werden an die in Ihrem Kundenbereich-Konto angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die angegebene Adresse noch gültig ist: Wenn die E-Mails an eine alte, nicht mehr genutzte Adresse gesendet werden, könnte Ihnen das Ablaufdatum des Dienstes leicht entgehen. Die Proforma-Rechnungen sind auf der Seite „Proforma-Rechnungen“ auch ohne E-Mail jederzeit abrufbar. Informationen zu Fristen und Erinnerungen finden Sie im Artikel über die fällige Verlängerung.

Die Zahlung per Kreditkarte ist fehlgeschlagen. Der Artikel zu fehlgeschlagenen Zahlungen fasst die häufigsten Ursachen und die zu ergreifenden Maßnahmen zusammen.