Magyar
English
Rendelés és fizetés
Hogyan rendelhetek szolgáltatást?
Válaszd ki a csomagot a weboldalon, a megrendelés gomb az Ügyfélportálra visz. Ott regisztráció vagy belépés után leadhatod a rendelést, amelyről e-mailben visszaigazolást küldünk.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Online bankkártyával, valamint forint-, SEPA- és USD-átutalással is fizethetsz. A díjat a kiállított díjbekérő vagy számla alapján, a rajta szereplő határidőig kell rendezni.
Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t?
Nem, a weboldalon szereplő áraink nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák.
Fizethetek havonta?
Igen, a legtöbb szolgáltatásunknál választható havi számlázási ciklus. Ahol a havidíj túl alacsony lenne, ott hosszabb ciklus érhető el.
Hogyan működik a megújítás?
A megújításról 15 nappal a fizetési határidő előtt díjbekérőt küldünk, és a lejárat előtt 14 és 7 nappal emlékeztetőt is. Ha a bankkártyádat elmented, a rendszer a határidő előtt 5 nappal automatikusan megterheli; a kártya mentése nem kötelező.
Megújítási szabályzat és automatikus megújítás Honnan tudom, mikor esedékes a megújítás?
Lemondás és visszatérítés
Van pénzvisszafizetési garancia?
Igen, szolgáltatásainkra 14 napos pénzvisszafizetési garanciát adunk, kivéve a Windows VPS-t, a dedikált szervereket, a hírlevélküldést és a domaineket. Ehhez nyiss hibajegyet az Ügyfélportálon. A visszatérítéssel a szolgáltatás és a rajta tárolt adatok azonnal törlődnek; a domainek és a licencek díja nem téríthető vissza.
Hogyan mondhatom le a szolgáltatásomat?
Bármikor lemondhatod az Ügyfélportálon, a számlázási időszak végével: ekkor nem kapsz több számlát, és a szolgáltatás a lejárat után megszűnik. A domaineket nem lehet idő előtt törölni, de a lejáratig a tiéid maradnak, és bármikor átviheted őket másik regisztrátorhoz.
Mi történik, ha elfelejtem megújítani?
A lejárat után a szolgáltatást felfüggesztjük, de az adataidat nem töröljük azonnal: a megújítás dátumától számított 30 napig megőrizzük őket, így még megújíthatod vagy lekérheted az adatokat. Ezután végleg törlődnek.
Válthatok nagyobb vagy kisebb csomagra?
Igen. Nagyobb csomagra bármikor válthatsz az Ügyfélportálon. Kisebb csomagra akkor válthatsz, ha a weboldalaid elférnek benne, például nem foglalnak több tárterületet, mint amennyit a kisebb csomag ad; ehhez vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Webtárhely
Melyik tárhelyet válasszam?
Egyszerű weboldalhoz a magyar nyelvű KeyHelp panellel kezelhető webtárhely, WordPresshez a WordPress tárhely, ha a cPanel felületét szoktad meg, a cPanel tárhely ajánlott. Statikus weboldalhoz a statikus tárhely, nagy forgalmú vagy egyedi szoftvert igénylő projekthez VPS a jó választás.
Megosztott tárhely, VPS vagy dedikált szerver? Tárhely megoldásaink
Van ingyenes tárhely?
Igen, a Web Free csomag ingyenes: 1 GB tárterülettel és havi 100 GB adatforgalommal kisebb, próba jellegű weboldalakhoz elegendő. Biztonsági mentés nem tartozik hozzá.
Átköltöztetik a weboldalamat?
Igen, minden tárhelycsomagunkhoz ingyenes költöztetés jár, minimális vagy akár nulla leállással. Rendeld meg az új tárhelyet, majd nyiss hibajegyet a régi tárhely belépési adataival.
Jár SSL tanúsítvány a tárhelyhez?
Igen, minden webtárhely és cPanel tárhely csomagunkhoz ingyenes Let’s Encrypt SSL tanúsítvány tartozik.
Készül biztonsági mentés a weboldalamról?
A cPanel tárhelyekről naponta készül JetBackup mentés, amelyből fájlokat, adatbázisokat és e-mail fiókokat saját magad is visszaállíthatsz. A webtárhely csomagokban a Starter csomagtól van mentés.
E-mail tárhely
Céges levelezésre is megfelelő az e-mail tárhely?
Igen. Saját domaines címekkel, webmaillel, levelezőprogramokkal és szerveroldali szűrőszabályokkal minden megvan hozzá, ami az üzleti levelezéshez kell, a levelekről pedig naponta mentés készül.
Hány domain adható hozzá az e-mail tárhelyhez?
Egy fődomain, valamint korlátlan számú aldomain és parkolt domain. Postafiókot a fődomainre és annak aldomainjeire hozhatsz létre, a parkolt domainekről pedig domain- vagy címszintű átirányítást állíthatsz be (például a domainnevem.com címeit a domainnevem.hu-ra).
Bárhonnan elérem a leveleimet?
Igen. IMAP-pal minden eszközödön ugyanazokat a leveleket látod, böngészőből pedig a Roundcube webmailt használhatod, amelyben címjegyzék és naptár is van.
Mi lesz a meglévő leveleimmel?
Átköltöztetjük őket a korábbi szolgáltatódtól vagy egy meglévő mentésből, így egyetlen korábbi leveledet sem veszíted el.
Válthatok később nagyobb csomagra?
Igen, bármikor, automatikusan, így nem kell régi leveleket törölnöd, ha betelne a tárhely.
Küldhetek hírlevelet az e-mail tárhelyről?
Nem, az e-mail tárhely személyes és üzleti levelezésre való, a küldés óránkénti limittel. Tömeges kiküldéshez a hírlevélküldő szolgáltatásunkat ajánljuk.
Hírlevélküldő szolgáltatás Hírlevélküldő vagy e-mail tárhely?
Hírlevélküldés
Miben más a hírlevélküldő, mint az e-mail tárhely?
Az e-mail tárhely a napi levelezésre való, óránkénti küldési limittel. A hírlevélküldő tömeges kiküldésre készült: listákat, feliratkozókat, kampányokat, autorespondereket és statisztikákat kezel, a visszapattanó címeket pedig automatikusan kiszűri.
Kinek küldhetek hírlevelet?
Csak annak, aki előzetesen és kifejezetten hozzájárult, vagyis feliratkozott a hírleveledre. Minden levélben legyen leiratkozási lehetőség, és a feliratkozók adatait csak arra használd, amire hozzájárultak. A részletekről, különösen reklámot tartalmazó levelek esetén, kérd jogász tanácsát.
Mi az a dupla opt-in?
A feliratkozó egy megerősítő e-mailben lévő linkre kattintva hagyja jóvá a feliratkozását. Így biztos lehetsz benne, hogy a cím valóban az övé, és később igazolni tudod a hozzájárulását. Rendszerünk támogatja a dupla opt-in feliratkozást.
Milyen egy jó hírlevél?
Olyan, amely az olvasónak érdekes, rövid és jól áttekinthető, mobilon is jól jelenik meg, és egyértelmű, mire kattintson az olvasó. A célzott szegmenseknek küldött üzenetek általában hatékonyabbak, mint a mindenkinek szóló körlevelek.
Domain
Hogyan regisztrálhatok domaint?
Keresd meg a kívánt nevet a domain keresőnkben. Ha szabad, megrendelheted, és a regisztráció akár 5 perc alatt elkészül. A .hu, .eu, .com mellett több mint 100 további végződés közül választhatsz.
Átregisztrálhatom hozzátok a domainemet?
Igen. Kérd el a domain EPP (auth) kódját a jelenlegi szolgáltatódtól, oldasd fel a transzferzárat, majd rendeld meg az átregisztrációt nálunk.
Megvásárolhatom örökre a domaint?
Nem, domaint csak meghatározott időre, jellemzően egy és tíz év közötti időszakra lehet regisztrálni. Amíg rendszeresen megújítod, a domain a tiéd marad.
Mi történik, ha lejár a domainem?
A legtöbb végződésnél a domain nem törlődik azonnal: a lejárat után egy türelmi, majd egy visszaváltási időszak következik, amikor még megújítható, de a weboldal és a levelezés addig nem működik.
.hu domain
Mennyi idő alatt készül el egy .hu domain?
A regisztráció elektronikusan zajlik, így az új .hu domain általában néhány perc alatt elkészül, és néhány órán belül már elérhető lehet az interneten.
Ki regisztrálhat .hu domaint?
Bárki, aki elfogadja a Domainregisztrációs Szabályzat feltételeit, és megadja a szükséges adatokat; magyar állampolgárság vagy magyarországi székhely nem kell hozzá. A .hu domaint akkreditált regisztrátoron keresztül lehet igényelni, amilyen az aWh is.
Mit jelent az ingyenes átregisztráció?
Sok országkódos végződésnél a regisztrátorváltásnak nincs külön díja. Ilyenkor az átregisztráció nem tartalmaz hosszabbítást, azt külön kell rendezni. A fizetős átregisztráció díja általában egy év hosszabbítást is tartalmaz, egyes végződéseknél ez eltérhet.
Átruházhatom a .hu domaint másik személyre vagy cégre?
Igen, a domain-használó cseréje (átruházás) nálunk ingyenes.
VPS és szerver
Mi a különbség a webtárhely és a VPS között?
A webtárhelyen a szerver erőforrásait több ügyfél osztja meg, és a szervert mi üzemeltetjük. A VPS saját, elkülönített erőforrásokkal és teljes root hozzáféréssel jár, így bármilyen szoftvert telepíthetsz rá.
Milyen operációs rendszert telepíthetek?
A KVM VPS-re AlmaLinux, CloudLinux, Debian, Rocky Linux és Ubuntu telepíthető. Windows Serverre a licencelt Windows VPS csomagjaink valók.
Nem szeretnék szervert üzemeltetni. Mit válasszak?
Ha weboldalakat futtatnál, a dedikált cPanel szervert: ez egy KVM VPS cPanel licenccel és a mi üzemeltetésünkkel, így saját erőforrásokat kapsz, a szerver karbantartásával pedig nem kell foglalkoznod. Egyedi környezethez, például saját webszerver-beállításhoz, Dockerhez vagy CI/CD folyamatokhoz a menedzselt VPS szolgáltatásunkat ajánljuk, amelyben a rendszergazdai feladatokat mi végezzük.
Dedikált cPanel szerver Menedzselt VPS Managed vagy unmanaged VPS?
Bővíthetem később a VPS erőforrásait?
Igen, az Ügyfélportálon nagyobb csomagra válthatsz, és csak a díjkülönbözetet kell kifizetned. A CPU és RAM bővítése általában egy néhány perces újraindítással jár.
Távoli segítség
Mennyibe kerül a távoli segítség?
15 000 Ft/óra, vagy nagyobb feladatnál egyedi ajánlatot adunk; a díj az ÁFÁ-t nem tartalmazza. Az időpontot és a feladatot előre egyeztetjük.
Mire van szükség hozzá?
Internetkapcsolatra és az AnyDesk vagy a TeamViewer programra a gépeden. Windows és macOS rendszeren is tudunk segíteni, otthoni felhasználóknak és kisvállalkozásoknak.
Biztonságos a távoli kapcsolat?
A kapcsolódáshoz neked kell engedélyt adnod egy jelszóval, amelyet a program az indításakor készít, és más nem ismeri. A saját képernyődön mindent látsz, az egérrel bármikor átveheted az irányítást, és a program bezárásával a kapcsolat azonnal megszakad.
Ügyfélszolgálat
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Telefonon a +36 21 202 5070-es számon, e-mailben az info@awh.hu címen, az Ügyfélportálon hibajegyben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon, valamint Facebook Messengeren.
Hol találok útmutatókat?
Tudásbázisunkban lépésről lépésre bemutatjuk a leggyakoribb beállításokat a webtárhelytől a cPanelen és a WordPressen át a domainekig és a VPS-ekig. Blogunkban hírekről és tippekről írunk.
Hogyan jelezzek hibát?
Nyiss hibajegyet az Ügyfélportálon, és írd le, melyik szolgáltatással, mikor és milyen hibát tapasztaltál. Sürgős esetben hívj minket telefonon.
Nem találtad a választ?
Keress a tudásbázisban, vagy írj nekünk, és ügyfélszolgálatunk segít.
Kapcsolat Tudásbázis